COVER

UNIVERSITAS GUNADARMA

FAKULTAS PSIKOLOGI

PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNA JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ANTARA OJEK KONVENSIONAL DAN OJEK ONLINE

Disusun Oleh :

                                      Nama               : Michellin Hanada Fardiany

                                      NPM                : 16514638

                                      Jurusan            : Psikologi

                                      Pembimbing    : 1. Dr. Anita Zulkaida, M.Psi., Psikolog

                                                                2. Desi Susianti, S.Psi., M.Si.

Diajukan Guna Melengkapi Sebagian Syarat

Dalam Mencapai Gelar Sarjana Strata Satu (S1)

JAKARTA

2018